合作模式这事儿,选错了后面处处别扭。
服务内容和模式
托管和自运维看团队情况选,没有标准答案。
沟通机制前期定好,不然出了问题找不到人。
分工写清楚,推诿就是从边界模糊开始的。
别嫌我啰嗦。
- 合作方式好几种,挑适合自己预算和周期的。
托管模式下的资产归属要盯紧,这是关键。
我方要准备的东西提前备好。资料给晚了,进度就卡在那儿。
顺便提一句,自己运维的前提是有人。没人维护的系统,最后一定荒掉。
定期开个短会,同步进展和下阶段计划,比零散沟通有效。
别嫌我啰嗦。
前期多投入点时间,后期省心很多。
合同里除了写包含的,还要把不含的写明白。
- 哪些属于增值、怎么收费,提前列出来。
- 每隔一段时间做次小结,及时纠偏。
改版前先看老站哪些页面在带来流量,这些要保住,不然等于重来。
别嫌我啰嗦。
我自己踩过,我会优先去看表现最差的页面,那里藏着最值得改的东西。
移动端一定要单独看。现在大部分流量来自手机,但你用电脑看着挺好,手机上可能已经乱了。
结构化数据这事没那么玄,就是给内容贴标签,方便机器抓取。
每个页面得有个明确目的,不然写着写着就不知道在干嘛了。
后来才发现,上传自动压缩能省很多麻烦,指望人工处理不现实。
说远了,拉回来。
表单能少一项是一项。我统计过,每多一项,填完的人就少一截。
每年做一次整体检查:内容有没有过期、链接有没有失效、设计有没有过时。
- 同城团队可以当面沟通,复杂需求尤其明显。
指标怎么定
跳出率这个指标要结合场景看。有些页面用户看完就走,未必是坏事。这块别偷懒。
- 参考同行可以,照抄就免了。抄来的结构往往跟自己的业务对不上。我反正是这么看的。
- 编辑器要好用。粘贴进来的格式乱七八糟,是最常见的抱怨。
先列旧站的毛病,再谈新站要什么,这个顺序比较靠谱。我反正是这么看的。
上线之后才是开始
- 上线前自己完整走一遍,注册、提交、支付,每个环节都点一遍。
换个说法,改来改去也是个问题。今天听这个说改标题,明天听那个说改结构,最后越改越乱。细节往往就差在这。
这事吧,客户说要「高端」,我会让他找几个喜欢的站给我看,比我猜强。
搞一堆站发同样内容,听着聪明,实际上容易被一锅端。
不同浏览器都看看,尤其是对方要求的那几个,别只看自己常用的。
我记得,页面速度这事,说的人不多,但影响很实在。我自己测过,慢一秒,跳出率能差出一大截。
视频和图片的搜索量涨得挺快,有资源可以顺手布局。
网站维护费用这块,提前谈好。包含什么、不含什么,写到纸面上。具体还得看情况。
- 统计代码上线时就埋好,从第一天开始积累数据。
用脚本动态生成内容的页面,抓取方不一定看得见,这点要测试。
别小看 FAQ 这种看起来很土的东西。用户问什么你就答什么,这种结构在现在的搜索环境里反而吃香。我反正是这么看的。
移动端单独验收,两边差别经常超出预期。
弹窗这东西要克制。一进来就挡住内容,用户第一反应是关掉。
我的建议是每个月固定复盘一次,看看哪些页面在涨,哪些一直没动静。
别嫌我啰嗦。
源码归属必须写进合同,这是底线。
网站上线只是开始。内容更新、数据查看、小改小动,这些才是长期的活。细节往往就差在这。
首页别塞太多东西。用户进来三秒内找不到重点,就走了。
域名主机自己拿着,代持的结果往往是麻烦。
表单别设计得太长。让用户填五项,他能填完三项就算给你面子了。
后台一定要好用到客户自己能改内容。我见过那种改一个字都要找技术的后台。
内容和细节别糊弄
关于页面数量,我的建议是先做精几个核心页,比铺一堆空页面强。
按钮要像按钮。有些设计做得好看,用户根本不知道哪儿能点。
网站的语言版本,如果涉及外贸,别用机器翻译直接上,客户看得出来。
职责划清楚,合作才长久。